プライバシーポリシー

個人情報の保護と取り扱いについて

1. 収集する情報

お客様が当社に直接提供される情報(以下を含む)を収集します:

  • アカウント情報(氏名、メールアドレス、電話番号)
  • プロフィール情報(生年月日、役職、嗜好)
  • 支払い情報(決済ゲートウェイを通じて安全に処理)
  • 通信記録およびセッションノート

2. お客様情報の利用方法

収集した情報は以下の目的で利用します:

  • サービスの提供および維持
  • 支払いの処理およびアカウント管理
  • クライアントとセラピスト間のコミュニケーションの促進
  • 重要な更新情報および通知の送信
  • サービスおよびユーザー体験の改善
  • 法的義務の遵守

3. 情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売、取引、貸与することはありません。以下の状況においてのみ情報を共有する場合があります:

  • お客様の明示的な同意を得た場合
  • セッション調整のため、免許を持つセラピストと共有する場合
  • 当社の業務を支援するサービスプロバイダーと共有する場合
  • 法律で要求された場合、または権利と安全を保護するために必要な場合

4. データセキュリティ

お客様の情報を保護するため、包括的なセキュリティ対策を実施しています:

  • すべての通信におけるエンドツーエンド暗号化
  • 物理的・デジタル的なセキュリティを備えた安全なデータセンター
  • 定期的なセキュリティ監査と更新
  • アクセス制御と認証要件
  • HIPAAおよびその他のプライバシー規制への準拠

5. データの保持期間

当社は、以下の目的を達成するために必要な期間、お客様の情報を保持します:

  • サービスの提供
  • 法的義務の遵守
  • 紛争解決および契約履行
  • セキュリティ維持および不正防止

お客様はいつでもアカウントおよび関連データの削除を請求できます。

6. あなたの権利

あなたは以下の権利を有します:

  • 個人情報へのアクセスおよび確認
  • 不正確または不完全な情報の修正
  • データの削除を請求する権利
  • 特定の通信の受信拒否
  • ポータブル形式でのデータエクスポート
  • 監督当局への苦情申立て

7. クッキーと追跡技術

当社はクッキーおよび類似の技術を使用して以下の目的を達成します:

  • お客様の設定や好みを記憶するため
  • ウェブサイトの利用状況とパフォーマンスを分析するため
  • パーソナライズされたコンテンツや機能を提供するため
  • セキュリティを確保し、不正行為を防止するため

クッキーの設定は、お使いのブラウザの設定から管理できます。

8. サードパーティサービス

当社は以下の目的でサードパーティサービスを利用する場合があります:

  • 決済処理
  • ビデオ会議
  • 分析および監視
  • カスタマーサポートツール

これらのサービスには、それぞれ独自のプライバシーポリシーとセキュリティ対策が適用されます。

9. 国際的なデータ転送

お客様の情報は、お客様の国以外の国に転送され、処理される場合があります。当社は、そのような転送の際にお客様のデータを保護するための適切な安全対策を講じます。

10. 子どものプライバシー

当社のサービスは18歳未満の子どもを対象としていません。当社は18歳未満の子どもから故意に個人情報を収集することはありません。当社がそのような情報を収集したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、新しいポリシーを当社ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新することで通知いたします。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱いについてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください:

メールアドレス: privacy@kijinosu.jp
電話番号: *
個人情報保護責任者: dpo@kijinosu.jp

最終更新日:2025年8月

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